Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1 Die HelloProfessor GmbH (nachfolgend „HelloProfessor“), Choriner Straße 63, 10435 Berlin, E-Mail [email protected], betreibt die Webseite unter http://www.HelloProfessor.de (nachfolgend die „Webseite“). Wir bieten über unsere Webseite (und ggfs. über unsere Apps, soweit angeboten) verschiedene Programme zu chronischen Krankheiten an (nachfolgend auch das „Programm“).

Falls Du Fragen hast, zu unseren AGBs oder zu unseren Programmen, erreichst Du das HelloProfessor Team am besten per E-Mail unter [email protected].

1.2 Unser Programm richtet sich ausschließlich an volljährige natürliche Personen. Als Kunden / Nutzer im Sinne dieser AGB gelten lediglich Verbraucher i.S.d. § 13 BGB. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist i.S.d. § 13 BGB jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Sämtliche Angebote von HelloProfessor richten sich lediglich an Kunden in Deutschland und stellen eine Informationsleistung für dar.

1.3 HelloProfessor weist darauf hin, dass die über unsere Webseite angebotenen Programme keinen Ersatz für eine ärztliche Behandlung darstellen.

1.4 Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Folgenden auf die gleichzeitige Verwendung weiblicher und männlicher Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für beide Geschlechter.

3.1 HelloProfessor bietet dem Besucher der Webseite ggf. kostenlose Informationen sowie ggf. die Möglichkeit zur Durchführung von Selbsttests.

3.2 HelloProfessor bietet zudem verschiedene kostenpflichtige Programme zur Information von Patienten und Betroffenen von chronischen Krankheiten an.

3.3 Die gebuchten Programme werden für einen auf der Webseite beschriebenen Zeitraum gebucht und beinhalten unter anderem Texte und Videos, Quizze, E-Books, Übungen und ggf. weitere Leistungen, wie auf der Webseite beschrieben.

HelloProfessor behält sich ausdrücklich vor, die Programme zu ändern, zu erweitern oder bestimmte Leistungen einzustellen. Ausgenommen davon sind die von den Kunden bereits gebuchten Programme. Entscheidend ist die aktuelle Leistungsbeschreibung auf der Webseite, wenn eine kostenpflichtige Leistung gebucht wird.

4.1. Die in unserem Onlineshop präsentierten Produkte und Dienstleistungen wie z.B. der HelloProfessor Urtikaria Kurs / das Urtikaria Programm stellen noch kein Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar, sondern lediglich eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

4.2. Durch Anklicken des Buttons [Kaufen/kostenpflichtig bestellen o.ä.] gibst Du eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Waren ab.

Bei für Kunden kostenlosen Kooperationsangeboten gibt der Kunde abweichend ein verbindliches Angebot ab, indem er bei der jeweiligen Angebots-Option einen individuellen Zugangscode eingibt, auf den Internetseiten seine persönlichen Daten eingibt, sich registriert und seine Bestellung schließlich durch Klicken auf die dafür vorgesehene Schaltfläche (z.B. „Jetzt buchen“ oder „Senden“) bestätigt.

4.3. Bei Bestellungen über den Webshop oder per E-Mail erhält der Kunde nach Eingang seiner Bestellung eine automatisch generierte Empfangsbestätigung an seine E-Mail-Adresse („Bestellbestätigung“). Mit dieser Bestellbestätigung erhält der Kunde nochmals einen Überblick über seine Bestellung und unsere AGB. Die Bestellbestätigung stellt lediglich eine Dokumentation des Eingangs der Bestellung dar und stellt keine Annahme der Bestellung dar.

4.4. Ein Vertrag zwischen HelloProfessor und dem Kunden kommt durch die Lieferung der bestellten Produkte zustande.

4.5 Die während des Bestell- und Registrierungsprozesses vom Kunden abgefragten Daten sowie die vom Kunden übermittelten Angaben sind vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben. Das betrifft insbesondere die Kontaktdaten des Kunden.

4.6 Nach Abschluss des Bestell- und Registrierungsprozesses wird für den Kunden ein Benutzerkonto („Account“) freigeschaltet, in das er sich über die Internetseiten mit seinen Zugangsdaten (E-Mail Adresse und Passwort) einloggen kann. Der Kunde ist allein für sämtliche unter seinem Namen getätigten Aktionen verantwortlich. Eine Weitergabe des Passwortes an Dritte ist nicht gestattet; der Kunde darf seinen Account insbesondere weder vermieten, noch verleihen noch in sonstiger Art und Weise Dritten zur Verfügung stellen. Der Account ist nicht übertragbar. Kein Kunde darf mehr als einen Account einrichten. Unterhält der Kunde mehr als einen Account, ist HelloProfessor berechtigt, Mehrfach-Accounts unangekündigt zu löschen.

4.7 Der Kunde ist allein für die Sicherheit seines Passwortes verantwortlich. Dies umfasst insbesondere dessen strenge Geheimhaltung, die Nichtweitergabe des Passworts an Dritte, um damit Bestellungen über die Website vorzunehmen. Sollte das Passwort zum Account Unbefugten bekannt geworden sein, ist der Kunde verpflichtet, sein Passwort unverzüglich zu ändern. HelloProfessor übernimmt keine Haftung für etwaige Schäden im Zusammenhang mit der Entwendung des Passworts, der Weitergabe des Passworts oder dem Umstand, dass der Kunde einem Dritten unter Zuhilfenahme des Passworts Zugriff auf seinen Account gewährt hat. Der Kunde verpflichtet sich, HelloProfessor umgehend über jede unbefugte Verwendung seines Passworts zu verständigen.

4.8 Nach Ablauf der Nutzungsdauer von 3 Monate wird der Account deaktiviert und alle gespeicherten Daten im Rahmen der datenschutzrechtlichen Vorgaben gelöscht. Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden. Das Nähere ist in der Datenschutzerklärung geregelt.

4.9. Sind zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden keine der von ihm ausgewählten Produkte verfügbar, so teilen wir dies dem Kunden unverzüglich mit und sehen von der Annahme einer Bestellung ab. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande. Eventuell bereits erhaltene Gegenleistungen werden dem Kunden unverzüglich zurückerstattet.

4.10. Ist das vom Kunden bestellte Produkt nur kurzzeitig nicht auf Lager, teilen wir dies dem Kunden ebenfalls schnellstmöglich in der Bestellbestätigung mit. Bei einer Lieferungsverzögerung von mehr als zwei Wochen hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Das gesetzliche Widerrufsrecht des Kunden wird hiervon nicht berührt.

4.11. Die Vertragssprache ist deutsch.

5.1 HelloProfessor erhält vom Kunden für die Bestellung eines Programms bzw. für die Einräumung der dafür erforderlichen Nutzungslizenz eine Lizenzgebühr in der auf den Internetseiten im Einzelnen ausgewiesenen Höhe.

5.2 Die Zahlung ist im Voraus zu entrichten.

5.3 Alle Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

5.4 Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Sämtliche Preisangaben sind freibleibend.

5.5 Es kann mit Kreditkarte (VISA, MasterCard) und Paypal bezahlt werden.

5.6 Rechnungen werden nur in Euro ausgestellt.

5.7 Die Zahlung ist ggf. im Rahmen einer Kostenübernahme durch einen Dritten, wie eine Krankenkasse oder den Arbeitgeber möglich. Die Nutzung des Dienstes ist hierbei jedoch nur in dem Umfang möglich, in dem dieser Dritte eine entsprechende Kostenübernahme zugesagt hat. Leistungen, die über eine Kostenübernahme hinausgehen, hat der Kunde entsprechend der Preisliste selbst zu vergüten. Dies gilt auch, wenn der Dritte eine Kostenübernahme ablehnt, beispielsweise weil der Kunde keine ausreichende Berechtigung für eine Übernahme besitzt.

5.8 Falls durch falsche Angaben des Kunden, oder auf Grund einer zu geringen Deckung des Kontos, Kosten entstehen, hat der Kunde diese Kosten zu tragen.

6.1 Der Kunde ist dafür verantwortlich, über die nötige Hardware, Software und Internetverbindung zu verfügen, um die Webseite und die Angebote nutzen zu können. Die Bereitstellung dieser Ressourcen wird von HelloProfessor nicht angeboten.

6.2 Es ist die Pflicht des Kunden, alle benötigten Informationen, zum Beispiel eventuell erforderliche Zahlungsinformationen, korrekt zu übermitteln. Falls Änderungen notwendig werden, müssen diese HelloProfessor sofort mitgeteilt werden.

6.3 Während der Nutzung der Programme dürfen Nutzer keine illegalen Handlungen ausüben und/oder gegen geltende Gesetze verstoßen, insbesondere nicht:

Inhalte, die stören, beleidigen, Minderjährige gefährden oder rechtswidrig sind, dürfen nicht geteilt werden; ebenso nicht solche, die Rechte Dritter verletzen, manipuliert sind, gegen Service-Richtlinien verstoßen, vertraulich sind oder Schaden anrichten könnten.

Es ist nicht erlaubt, sich als eine andere Person auszugeben, Erkennungszeichen zu fälschen oder die Herkunft von Inhalten zu verschleiern.

Es ist untersagt, Werbung oder unerwünschte Kommunikation zu teilen, Inhalte durch Techniken wie Scraping zu sammeln oder Nutzeraktivitäten durch automatisierte Mittel irreführend darzustellen.

Niemand darf belästigt, bedroht, beleidigt oder diskriminiert werden. Falsche Tatsachen dürfen nicht verbreitet werden.

Ohne Zustimmung dürfen keine persönlichen Daten anderer gesammelt werden und Links, die gegen AGB oder Rechtsvorschriften verstoßen, sind untersagt.

7.1 Jeder Aspekt des Dienstes, einschließlich der Website, der zugrunde liegenden Software und Datenbank und jeglicher Inhalt von HelloProfessor (und möglicherweise von HelloProfessor beauftragten Dritten), sind urheber-, marken- und kennzeichnungsrechtlich geschützt. Ein Zitieren im Kontext dieser AGB impliziert keine Aufgabe dieser Urheberrechte.

7.2 Alle Rechte, die HelloProfessor durch das Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb (UWG), das Urheberrechtsgesetz, das Markengesetz oder andere Gesetze zustehen, werden vollständig und ausdrücklich behalten. Diese Rechte schützen alle Aspekte von HelloProfessor, einschließlich Webseite, Dienstleistungen, Programme oder Teile davon.

Dies gilt insbesondere für Rechte an veröffentlichten Texten, Webdesign, einzelnen Produkten und Inhalten und dem genutzten Logo. Die Reproduktion oder Nutzung dieser Inhalte in anderen digitalen oder gedruckten Publikationen ohne vorherige, explizite schriftliche Zustimmung von HelloProfessor ist untersagt. Dies gilt auch gegenüber Dritten, die urheberrechtliche oder andere Rechte an den Inhalten des Dienstes haben.

7.3 Der Dienst darf ausschließlich so genutzt werden, wie von HelloProfessor vorgesehen. Speziell darf auf die Datenbank nur mit der auf der Webseite bereitgestellten Software zugegriffen werden. Jeglicher Versuch, auf die Datenbank mit anderer Software zuzugreifen, ist untersagt. Das Gleiche gilt für den automatisierten Zugriff auf den Dienst. Das Weiterleiten, Senden oder Veröffentlichen von Daten in irgendeiner Form, die der Dienst nicht explizit anbietet, ist unzulässig. Unter der Voraussetzung, dass diese AGB und alle anderen geltenden und potenziell weiteren vertraglichen Bestimmungen eingehalten werden, gewährt HelloProfessor dem Nutzer das nicht-exklusive und nicht übertragbare Recht, die Website und die Programme im Rahmen des gebuchten Produkts gemäß der Bestätigung von HelloProfessor zu nutzen. Die Nutzungsberechtigung erlischt am Ende der Vertragslaufzeit.

Dem Nutzer ist es ausdrücklich nicht gestattet:

(i) seinen Zugang zum Programm Dritten zur Verfügung zu stellen, zu vermieten, zu verleihen, zu reproduzieren, weiterzuverkaufen oder auf andere Weise weiterzugeben (vgl. 4.6);

(ii) das Programm oder seine Inhalte zur Entwicklung anderer Dienste zu verwenden;

(iii) Inhalte dieser Website oder der Programme zu kopieren, herunterzuladen, zu verändern, zu verbreiten oder zu speichern, es sei denn, dies geschieht im Rahmen des Caching oder wurde durch HelloProfessor ausdrücklich erlaubt;

(iv) Funktionen der Webseite oder der Programme zu aktivieren und zu nutzen, für die ihm oder ihr keine Nutzungsrechte eingeräumt wurden;

(v) den Quellcode der Webseite oder der Programme zu ändern, zu übersetzen, zu vervielfältigen, zu dekompilieren oder seine Funktionen zu untersuchen;

(vi) rechtliche Hinweise, insbesondere auf gewerbliche Schutzrechte von HelloProfessor, zu entfernen, zu verdecken oder zu ändern.

Bei Hinweisen auf eine missbräuchliche Nutzung behält sich HelloProfessor das Recht vor, die Nutzung der Website und des Programms sofort zu verbieten. Zudem behält sich HelloProfessor das Recht vor, Schadensersatz für entstandene Schäden auf Grund einer missbräuchlichen Nutzung des Nutzers von dem Nutzer zu fordern.

8.1 Gemäß § 13 BGB haben Kunden, die als Verbraucher gelten, ein gesetzliches Widerrufsrecht. Verbraucher sind natürliche Personen, die Rechtsgeschäfte hauptsächlich aus Gründen abschließen, die weder kommerziell noch selbstständig beruflich sind. Weitere Informationen sind wie folgt:

Hinweis zum Widerrufsrecht

Innerhalb von vierzehn Tagen nach Abschluss des Vertrages haben Nutzer das Recht, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Um das Widerrufsrecht zu nutzen, müssen Sie uns durch eine klare Aussage (wie einen per Post gesendeten Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu kündigen, informieren. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, wenn Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. Kunden können das unten angegebene Muster-Widerrufsformular verwenden. Unsere Kontaktinformationen sind wie folgt:
HelloProfessor GmbH,
Choriner Strasse 63,
10435 Berlin,
E-Mail: [email protected]

8.2 Auswirkungen des Widerrufs

Nach Kündigung des Vertrags müssen wir alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang der Kündigung bei uns zurückerstatten. Wir verwenden in der Regel dasselbe Zahlungsmittel für die Rückerstattung, das Du für die ursprüngliche Transaktion verwendet hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Dir vereinbart. Falls dein Arbeitgeber oder deine Krankenversicherung die Kosten übernommen hat, erstatten wir alle Zahlungen auch an diese zurück beziehungsweise werden diese nicht in Rechnung gestellt.

Wenn Du bei der Buchung darum gebeten hast, dass die Dienstleistungen vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, musst Du uns einen angemessenen Betrag zahlen, der dem Anteil der Dienstleistungen entspricht, die bis zu dem Zeitpunkt erbracht wurde, an dem Du uns über die Ausübung des Widerrufsrechts unterrichtest, im Vergleich zum gesamten Umfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen.

Gemäß § 356 Abs. 4 BGB erlischt das Widerrufsrecht bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und erst nachdem der Verbraucher seine ausdrückliche Zustimmung dazu gegeben hat und gleichzeitig bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Erfüllung des Vertrags durch den Anbieter verliert.

9.1 Für den Kunden gilt eine Mitwirkungspflicht bei der Erfüllung des Vertrags. Diese bezieht sich insbesondere auf die wahrheitsgemäße und innerhalb einer angemessenen Frist erfolgende Beantwortung eventueller Rückfragen von HelloProfessor zu einem Anliegen des Kunden.

10.1 HelloProfessor erhebt im Rahmen der Abwicklung von Verträgen gewisse Daten des Kunden. 

10.2 Diese Daten werden von HelloProfessor streng vertraulich behandelt. Dabei beachtet HelloProfessor die Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes und Telemediengesetzes. Ohne Einwilligung des Kunden wird HelloProfessor Bestands- und Nutzungsdaten des Kunden nur erheben, verarbeiten oder nutzen, solange diese Daten für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses und für die Inanspruchnahme und Abrechnung entsprechend erforderlich ist. Fehlt die Einwilligung des Kunden wird HelloProfessor Daten des Kunden nicht für Zwecke der Werbung, Markt- oder Meinungsforschung nutzen. Im Übrigen wird in Bezug auf Einwilligungen des Kunden und weitere Informationen zur Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung auf die Datenschutzerklärung verwiesen, die auf HelloProfessor.de abrufbar ist.

10.3 Der Nutzer hat das Recht, kostenlos Informationen über die gespeicherten Daten zu erfragen und die Löschung seiner Daten zu fordern. Anfragen bezüglich Informationen sowie Bitten um Löschung, Berichtigung oder Blockierung sind schriftlich per Post (HelloProfessor GmbH, Choriner Strasse 63, 10435 Berlin) oder per E-Mail an [email protected] zu senden. Dasselbe gilt für die Rücknahme von Einwilligungen oder für Einwände gegen die Verwendung von Daten.

10.4 Trotz einer Vielzahl von technischen und organisatorischen Maßnahmen, die HelloProfessor gemäß den gesetzlichen Anforderungen implementiert hat, wollen wir deutlich sagen, dass das Internet keine hundertprozentige Datensicherheit gewährleisten kann.

10.5 Für Aktionen Dritter übernimmt HelloProfessor keine Haftung.

12.1 HelloProfessor stellt gelegentlich externe Links zu Drittseiten bereit, hat aber keine Kontrolle über deren Inhalte. Die Verantwortung für diese Inhalte liegt ausschließlich bei den Betreibern dieser Seiten.

12.2 HelloProfessor distanziert sich klar von Inhalten, die durch auf ihrer Webseite aufgeführte Links zugänglich sind. Wir übernehmen keine Verantwortung und beanspruchen keinen Besitz dieser Inhalte. Es findet keine ständige Überwachung der verlinkten Inhalte statt. Zum Zeitpunkt des Setzens der Links waren HelloProfessor keine rechtswidrigen Inhalte bekannt. Wir geben keine Garantien für Behauptungen oder Aussagen auf verlinkten Seiten.

13.1 Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen.

13.2 Bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Handeln von HelloProfessor oder ihren Beauftragten, oder bei Verletzungen von Leben, Körper und Gesundheit, übernimmt HelloProfessor die Haftung nach gesetzlichen Vorschriften. Dies gilt auch bei übernommenen Garantien oder Produkthaftung.

13.3 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet HelloProfessor nur bei Verstoß gegen grundlegende Vertragspflichten, begrenzt auf den bei Vertragsabschluss vorhersehbaren, typischen Schaden.

13.4 Für unentgeltliche Leistungen beschränkt sich die Haftung von HelloProfessor auf die Bestimmungen des ersten Absatzes.

13.5 Die vorgenannten Regelungen beeinträchtigen nicht die Beweislast des Nutzers.

13.6 Die oben genannten Haftungsausschlüsse und -begrenzungen betreffen auch die Verantwortung von Mitarbeitern und Beauftragten von HelloProfessor, insbesondere im Hinblick auf persönliche Haftung.

14.1 Eine ununterbrochene Verfügbarkeit der Dienste kann nach dem aktuellen Stand der Technik nicht gewährleistet werden. HelloProfessor haftet daher nicht für die ständige und ununterbrochen fehlerfreie Verfügbarkeit der Internetseiten und der Dienste. HelloProfessor ist bemüht Einschränkungen der Verfügbarkeit auf Grund von Störungen oder Wartungsarbeiten zu minimieren.

14.2 Zugangsbeschränkungen können zur Sicherung des Netzwerks erforderlich sein. Diese Zeiten werden nicht in die Verfügbarkeitsberechnung einbezogen. HelloProfessor wird den Nutzer nach solchen Beschränkungen informieren.

14.3 Die Website von HelloProfessor ist möglicherweise nicht global zugänglich und kann in bestimmten Gebieten oder Netzen beschränkt sein.

14.4 Der Kundenservice ist über [email protected] erreichbar. Antworten erfolgen an Werktagen in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach E-Mail-Eingang.

14.5 Die Haftung von HelloProfessor gemäß Abschnitt 13 bleibt hiervon unberührt.

15.1 Der Vertrag über die Nutzung der Webseite hat eine unbefristete Laufzeit

15.2 Verträge zwischen HelloProfessor und dem Kunden hinsichtlich kostenpflichtiger Dienstleistungen laufen nach der für den jeweiligen Dienst festgelegten Laufzeit (z.B. der Kursdauer / Programmdauer) automatisch aus.

15.3 Das Anrecht auf eine vorzeitige außerordentliche Aufhebung des Vertrags von beiden Seiten bleibt bestehen.

15.4 Der Stand der AGBs sind 01.10.2023

16.1 HelloProfessor behält sich das Recht vor, diese AGB zu verändern oder zu erweitern, sollte dies notwendig sein. Für künftige Vertragsvereinbarungen / Buchungen gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden AGB.

16.2 Bei bestehenden Vertragsbeziehungen erfolgen AGB-Anpassungen nur, wenn sie den Nutzer nicht unfair benachteiligen. Änderungen können insbesondere zur Anpassung an Rechtsänderungen oder neu erlassene Gerichtsentscheidungen notwendig sein. Auch die Weiterentwicklung des Angebots kann eine Modifikation oder Ergänzung der AGB erfordern.

16.3 Jede Änderung oder Ergänzung wird den Nutzern bei bestehenden Vertragsbeziehungen mindestens sechs Wochen vor dem Wirksamwerden in geeigneter Weise mitgeteilt, in der Regel per E-Mail.

16.4 Nutzer haben das Recht, innerhalb von sechs Wochen nach Erhalt der Mitteilung schriftlich Einspruch gegen die Änderung oder Ergänzung einzulegen. Bei rechtzeitigem Widerspruch können beide Parteien den Vertrag außerordentlich kündigen. Unberührt davon bleiben andere Kündigungsrechte. Widerspricht der Nutzer nicht oder nutzt er die Leistungen weiterhin, so gilt die Änderung oder Ergänzung als angenommen und wird Bestandteil des Vertrags. Ausnahmen gelten für Änderungen des Vertragsgegenstandes oder wesentlicher Vertragspflichten, die eine Gesamtvertragsänderung nach sich ziehen würden. In solchen Fällen bietet HelloProfessor dem Nutzer die Fortsetzung des Vertrags unter den geänderten Bedingungen an.

16.5 HelloProfessor weist die Nutzer in der Mitteilung über AGB-Änderungen explizit auf die Möglichkeit des Widerspruchs und der Kündigung, die Fristen und die rechtlichen Folgen hin, insbesondere hinsichtlich eines unterlassenen Widerspruchs.